Devoluciones y reclamaciones
Política propuesta para revisar antes de habilitar ventas.
Desistimiento
En una venta a distancia, con carácter general, puedes comunicar el desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la recepción. Envía al vendedor una declaración inequívoca con tu nombre, dirección, producto, referencia de pedido y fecha de recepción. No es obligatorio usar un formulario específico.
Cómo se tramitaría
Tras comunicarlo, devuelve los bienes dentro de los siguientes 14 días. El consumidor asumiría el coste directo de devolución si ha sido informado de ello. El reembolso incluiría el precio y el coste de entrega ordinaria inicial; no el suplemento de una opción más cara. Se efectuaría por el mismo medio de pago, dentro de los 14 días desde la comunicación; podría retenerse hasta recibir los bienes o una prueba de devolución.
Precintos y producto incorrecto
La excepción al desistimiento para bienes precintados no aptos para devolución por protección de la salud o higiene puede aplicarse si se desprecintan después de la entrega. Esto no elimina los derechos por falta de conformidad, error o daño. No consumas un producto cuyo precinto llegue roto. Describe la incidencia al vendedor y conserva las fotografías y el embalaje si es posible.
Reclamación
El vendedor real deberá ofrecer un canal operativo, dirección de devolución e información sobre los mecanismos de reclamación que le correspondan. No envíes mercancía a los contactos ficticios de esta web. Este concepto no acepta pedidos ni devoluciones.